抖音本地生活业务调整分析:团购前置到同城入口的行业发展思考

上个月刷抖音的时候,我突然发现首页同城tab的入口变了。点进去之后第一个板块直接就是团购,各种到店美食、休闲玩乐的套餐堆在眼前,不用像之前那样翻半天找优惠。当时我还以为是自己手机更新出的bug,问了身边几个朋友,大家都出现了一样的变化,才反应过来,这是抖音本地生活这次业务调整的核心动作——把团购直接前置到了同城入口。

其实抖音做本地生活也不是一两年的事了。最早大家刷到博主探店,都是看完视频再跳转到团购链接,想买还要多走好几个步骤。后来团购放到了同城页面的次级入口,已经比之前方便不少,但大部分人刷同城还是先看本地博主发的日常内容,很少主动往下翻找优惠。这次直接把团购顶到首页C位,等于把用户找优惠的路径直接从三步砍成了一步,不用绕弯子。

我自己这段时间用下来,确实忍不住多下了好几单。下班想找地方吃饭,点开同城直接就能看到家附近3公里内的团购套餐,价格比直接到店便宜一半还多,选好直接买了就能过去用,比之前翻点评找优惠快太多。其实抖音这次调整,本质上就是抓准了用户刷同城的核心需求——很多人打开同城,本来就是想看看附近有什么好吃好玩的,直接把团购放最前面,就是把需求直接对接上供给,省了中间的环节。

对商家来说,这次调整的影响其实比用户感知到的更大。之前做抖音团购,大部分流量都来自探店博主的视频爆了之后带过来的,商家要么花钱请博主,要么自己做内容碰运气,没爆就没单量。现在团购直接放在同城首页,只要你的店在用户附近,价格合适套餐诱人,就能免费得到曝光。我家楼下开火锅店的老板说,调整之后他没请过一个大博主,就自己发点店内的日常,现在每天光从同城团购过来的客人,就能比之前多二三十桌,省了不少推广费。

当然也不是所有商家都能分到流量。现在入口靠前,竞争也更直接了。用户一打开就能看到几十上百个团购套餐,只会点进去看评价好、销量高、价格实在的,那些套餐设置不合理、评价差的店,反而会被更快淘汰。之前有不少商家靠低价引流卖次货,团购卖出去就不管服务了,现在流量直接摆在台面上比,差的店很快就沉下去没人看了。

站在整个行业的角度看,这次调整其实也改变了本地生活的游戏规则。之前美团饿了么做本地生活,是用户主动搜索找店,抖音之前是靠内容种草激发需求,现在把团购前置,等于把主动搜索和内容种草结合起来了。用户既可以主动刷附近的优惠,也能刷着刷着被内容种草直接下单,把两种路径的优势捏到了一块。

这对美团来说肯定不是什么好消息。这么多年美团一直牢牢握着本地到店团购的基本盘,抖音之前一直靠内容侧突围,这次直接把入口前置,相当于正面硬刚核心流量了。现在很多用户原来想吃饭先打开美团搜,现在变成打开抖音同城就能看,用户习惯慢慢转过去的话,美团的流量压力肯定会变大。

但也不是说抖音就能一口吃下整个市场。美团做了这么多年,商家端的供应链、配送、到店核销的服务体系都已经很成熟了,用户的使用习惯也养了十几年。抖音现在的问题是,很多小商家还是不会运营团购,核销的时候也容易出问题,有的时候套餐买了过去用不了,体验还是不如美团稳。而且抖音原来就是做内容的,大部分用户打开抖音还是想刷视频,同城团购能不能把用户的使用习惯彻底改过来,还需要时间看。

对普通创业者和本地商家来说,这次调整其实是一次新的机会。原来做本地生意,要么靠线下发传单,要么花大价钱在美团买流量,现在抖音直接把免费的流量口子打开了,只要你把产品做好,套餐设置合理,哪怕是小门店也能拿到曝光。我身边开手作蛋糕店的小姑娘,原来一天只能卖七八个蛋糕,现在靠抖音同城团购,一天能卖二十多个,还攒了不少老客。

当然机会永远留给有准备的人。现在团购入口靠前,用户翻起来很快,你的主图好不好看,价格够不够吸引人,套餐设置是不是符合周边用户的需求,直接决定了你能不能被点进去。比如开在写字楼底下的餐馆,就做工作日单人套餐,比做四人聚餐套餐卖得好;开在商圈的店,做情侣双人餐或者亲子套餐,肯定更受欢迎。这些都是要跟着流量规则变的,抱着老思路不调整,肯定拿不到新流量。

其实抖音这次调整,说白了就是把本地生活从“内容带货”的副业,变成了平台的核心业务。原来抖音的收入主要靠广告,现在本地生活的佣金和推广收入,已经变成了新的增长曲线。把团购前置到同城入口,就是下决心要把这块业务做大,不再是靠着内容顺带做一做。

未来本地生活的行业格局,肯定会变得更有意思。原来一家独大的局面会被打破,用户和商家都会有更多选择。对我们普通用户来说,其实是好事,平台抢用户,肯定会出更多优惠,我们就能用更便宜的价格吃到好吃的玩到好玩的。对商家来说,多一个流量渠道,也就多一条生路,不用再被单一平台的高佣金卡住脖子。

至于接下来会怎么走,我们其实只要用脚投票就好了。哪里方便哪里便宜,我们就用哪个。剩下的,就让平台们去竞争吧。

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[Q]:抖音这次本地生活业务调整的核心动作是什么?
[A]:核心动作是将团购板块前置到抖音同城页面的入口位置,用户打开同城就能直接看到团购内容,缩短了找团购优惠的路径。
[Q]:团购前置对普通用户来说有什么影响?
[A]:用户找附近团购优惠的操作步骤变少,不用多层跳转就能找到周边的到店优惠,使用更方便,也更容易被种草下单。
[Q]:团购前置对本地商家来说是好事吗?
[A]:对合规经营、产品服务好的商家是好事,能免费获得更多同城曝光,降低对探店博主的依赖;但对产品差、服务差的商家来说,竞争会更直接,会更快被淘汰。
[Q]:抖音本地生活这次调整,和原来的模式有什么不同?
[A]:原来抖音本地生活主要靠探店视频种草引流,用户需要从视频跳转才能买团购;现在结合了主动找优惠和内容种草,用户打开同城就能直接选团购,路径更短。
[Q]:这次调整会对美团造成什么影响?
[A]:抖音直接切入本地生活团购核心流量场,会分流一部分原来属于美团的用户,给美团带来不小的流量竞争压力。
[Q]:抖音现在能完全替代美团做本地生活吗?
[A]:暂时还不能,美团已经做了多年,商家服务体系更成熟,用户使用习惯也更稳固;抖音本地生活在商家运营、服务体验上还有很多需要完善的地方。
[Q]:小商家想要抓住这次调整的流量机会,需要做什么?
[A]:需要设置符合周边用户需求的团购套餐,做好主图和门店评价,保证产品和服务质量,就能免费获取同城曝光。
[Q]:这次调整对整个本地生活行业来说意味着什么?
[A]:意味着抖音正式把本地生活升级为核心业务,会打破原来一家独大的行业格局,给用户和商家都带来更多选择,促进行业竞争。

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