# 工作概述
2023年，杭州市西湖区住房和城乡建设局积极响应国家关于政务公开的政策要求，在区委区政府的正确领导下，深入推进政府信息公开工作，致力于打造更加透明、高效、便民的政务环境。

本年度信息公开工作开展的政策环境，是基于国家全面推进政务公开，加强法治政府建设的总体要求。《中华人民共和国政府信息公开条例》为我们的工作提供了坚实的法律依据和行动指南。在此背景下，西湖区住建局以保障公众知情权、参与权和监督权为目的，积极推动政府信息公开工作。

工作目标明确且多元。一方面，要确保各类住房和城乡建设相关信息及时、准确地公开，让公众能够全面了解行业动态和政策法规。另一方面，通过信息公开搭建起与公众沟通的桥梁，提高公众对住建局工作的满意度和信任度，促进公众积极参与住房和城乡建设事业。

整体工作基调秉持公开、公正、透明的原则。重点方向聚焦于几个关键领域：一是政策法规公开，及时解读住房保障、工程建设管理等方面的政策文件，帮助公众理解政策内涵，引导其依规办事。二是工程建设项目信息公开，涵盖项目审批、招投标、建设进度等全过程，保障公众对项目建设的知情权和监督权。三是住房保障信息公开，包括保障性住房申请、分配、管理等情况，确保住房保障工作公平、公正、公开。

在实际工作中，西湖区住建局通过多种渠道推进信息公开。利用政府信息公开网站、微信公众号等平台，定期发布各类信息，方便公众查询。同时，积极回应公众关切，对群众提出的问题及时解答，不断优化信息公开工作流程，提高工作效率和质量。

这一年，西湖区住建局在政府信息公开工作上积极探索、扎实推进，努力为建设美丽西湖、提升城市品质贡献力量，为营造良好的政务环境和社会氛围不懈努力。

# 公开内容与成果
2023 年，杭州市西湖区住房和城乡建设局积极推进政府信息公开工作，致力于为公众提供全面、准确、及时的信息服务。

政策法规方面，全年主动公开各类政策文件[X]条，涵盖住房保障、工程建设管理、物业管理等多个领域。例如，《西湖区老旧小区改造实施细则》的发布，详细说明了改造目标、范围、流程及资金来源等内容，为老旧小区居民提供了清晰的政策指引，让居民们对改造工作有了更深入的了解，有力推动了改造项目的顺利开展。

工程建设项目信息公开力度不断加大。公开了[X]个重点工程项目的进展情况，包括项目名称、建设地点、建设规模、开竣工时间等关键信息。如某大型保障性住房建设项目，通过定期更新项目进度，让市民能够实时掌握工程动态，了解到住房建设的最新情况，增强了公众对项目建设的信任。

住房保障信息公开细致入微。全年共发布保障性住房申请审核结果[X]条，房源信息[X]条。通过线上线下多种渠道，及时向社会公布公租房、保障性租赁住房等房源情况，以及申请人的资格审核结果，确保住房保障工作公平、公正、公开。例如，一位市民通过关注住房保障信息公开平台，成功申请到了公租房，解决了住房难题，并反馈平台信息更新及时，查询便捷，为他提供了很大帮助。

在成果方面，信息公开数量稳步增长，受众范围不断扩大。全年政府信息公开页面访问量达到[X]人次，较去年增长[X]%。公众反馈积极，通过在线咨询、意见建议等渠道，共收到公众反馈[X]条，回复率达到 100%。众多市民对信息公开工作给予了高度评价，认为公开内容丰富实用，为他们的生活和工作提供了有力支持。这些数据和实例充分证明了 2023 年度西湖区住房和城乡建设局政府信息公开工作成果显著，有效提升了政府工作透明度，增强了公众对政府工作的信任与支持。

# 问题与展望
2023年度杭州市西湖区住房和城乡建设局的政府信息公开工作虽取得一定成果，但也存在一些问题。

在公开渠道方面存在局限性。当前信息公开主要集中在官方网站等传统渠道，对于一些不太熟悉网络操作或没有便捷网络设备的人群，获取信息存在障碍。例如部分老年群体，他们更倾向于通过线下公告栏或直接咨询等方式获取信息，而现有的公开渠道未能充分覆盖这部分需求。这主要是由于对多元化渠道拓展的重视不足，没有充分考虑到不同受众群体的特点和需求。

信息更新的及时性也有待提高。在一些紧急政策发布或工程建设项目进展变化时，信息更新有时不够迅速，导致公众不能及时获取最新消息。原因在于信息审核与发布流程相对繁琐，缺乏高效的联动机制，各部门之间信息传递存在延迟。

对于未来的信息公开工作，需采取一系列改进措施。一方面，要拓展公开渠道，除了加强官网建设外，积极利用社交媒体平台、移动应用程序等新兴渠道，扩大信息传播范围，确保不同群体都能方便获取。例如开设官方微博、微信公众号，定期推送信息，并开发专属APP，实现信息的精准推送和便捷查询。另一方面，优化信息更新机制，简化审核流程，加强部门间的沟通协作，建立信息快速响应小组，确保紧急信息和重要动态能在最短时间内更新发布。

目标设定上，要在未来一年内显著提升信息公开的全面性和及时性。确保各类住房和城乡建设相关信息无死角公开，让公众能第一时间了解政策法规、项目进展等情况。同时，通过收集公众反馈，不断优化公开内容和形式，提高公众满意度，使政府信息公开工作更好地服务于社会和民众，助力西湖区住房和城乡建设事业的透明化与高质量发展。

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