近日，一段因未达购物标准导游不给游客发房卡的视频引发关注。视频拍摄者贺先生称，此次旅游团团费每人398元，报名时工作人员虽说明是“购物团”，但未提及最低消费标准。直到旅途第二天，游客才被告知每天最低消费400元，否则不给房卡。贺先生表示，有三四个家庭因未达消费标准而未得到房间。据介绍，该旅行团包含3天桂林行程和2天北海行程，团员多为60岁以上老人。行程说明中“费用包含”显示含“旅游住宿”费用，同时列出12处“购物店”，但未标注购物最低消费标准。贺先生还称，一天中上午有时要去3个店，下午2个店，有时甚至走到晚上九十点，走景点匆匆忙忙，不到半小时就结束，吃饭也很匆忙。视频经网络发酵后，桂林市文化广电和旅游局发布情况通报，涉事旅行社、导游涉嫌“不合理低价游”和强迫或变相强迫购物，已立案并将从严查办。

近年来，随着消费观念和生活方式的改变，老年人出游意愿强烈，但更容易遭遇旅游陷阱或纠纷，使合法权益受损。为守护老年人消费安全，福建省消费者权益保护委员会开展了老年旅游消费体察，发现不合理低价老年旅游团常暗藏消费陷阱。体察志愿者金先生今年65岁，他报名参加了79元的卡溜连江一日游。团费包含两个优惠，一是上车返还10元，二是送一个价值九十几元的锅，相当于零团费。该行程包含三个免费开放的景点，导游不提供讲解。宣传单称赠送一顿中餐和礼品，但上午参观完景点后，旅行团安排了一场3小时的骆驼奶产品推介会，参加完才能吃午饭。推介会上的骆驼奶报价高，最低一份三百多元，后降至三百多元仍无人购买，导游一直强调其功效。金先生表示，报团时导游未告知有产品推介会，宣传单上也未标明。

近日，文化和旅游部下发通知整治“不合理低价游”等行为。专家表示，“不合理低价游”以低于成本的价格招揽游客，以不实宣传诱导消费，扰乱市场秩序，老年人更易受影响。据中国旅游研究院发布的数据，2019年国内旅游人数中，45岁到64岁年龄段群体达14.56亿人次，65岁以上人群达2.86亿人次，老年群体已成为旅游消费主力人群。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，老年人有积蓄和时间，希望出去看看，但旅游市场发展快，从业人员素质参差不齐，老年旅游消费易出现纠纷。中国旅游研究院院长戴斌称，部分老年人群体旅行经验不足，对旅行社、导游依赖性强，二次消费能力不高，低价游通过二次消费覆盖成本，导致其屡禁不止。我国《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者并获取不正当利益。陈音江还表示，要加大对旅游行业和从业人员的普法宣传，畅通消费者维权渠道，将旅游投诉举报电话写进合同。

《老年旅游团防坑攻略：避开低价游陷阱，畅享安心旅程》

在当今社会，越来越多的老年人渴望走出家门，去看看外面的世界，享受旅游的乐趣。然而，老年旅游团市场却存在着一些乱象，低价游陷阱层出不穷。为了帮助老年朋友们能够安心、愉快地旅行，下面为大家提供一份详细的老年旅游团防坑攻略。

首先，要警惕低价游的诱惑。一些看似价格诱人的旅游团，往往隐藏着各种消费陷阱。比如文中提到的79元卡溜连江一日游，虽然有返还现金和送锅等优惠，但实际上可能会通过强制消费来弥补成本。所以，在选择旅游团时，不要仅仅看价格，要综合考虑行程安排、服务质量等因素。

其次，仔细阅读合同条款。在签订旅游合同前，一定要认真阅读每一项条款，特别是关于费用包含、消费标准、行程变更等内容。像贺先生参加的旅游团，报名时未被告知最低消费标准，直到旅途第二天才知晓，这就给游客带来了很大的困扰。所以，务必确保合同中没有模糊不清或容易引起歧义的地方。

再者，了解旅游团的行程安排。有些低价旅游团可能会在行程中安排大量的购物环节，而压缩景点游览时间。比如贺先生提到的旅游团，一天中大部分时间都在购物店，走景点匆匆忙忙。因此，要提前了解行程中景点和购物的时间分配，避免因购物时间过长而影响旅游体验。

另外，关注旅游团的资质和信誉。选择具有良好口碑和资质的旅行社，可以通过查看旅行社的营业执照、经营许可证等证件，以及在网上搜索其他游客的评价来了解。同时，要注意查看导游的资质，避免遇到不正规的导游。

最后，学会维护自己的权益。如果在旅游过程中遇到不合理的消费或服务问题，要及时与导游、旅行社沟通解决。如果无法解决，可以向当地的旅游主管部门投诉举报。我国《旅游法》明确禁止不合理低价游等行为，消费者要善于运用法律武器保护自己的权益。

希望老年朋友们在旅游时都能保持警惕，做好防范措施，避开低价游陷阱，尽情享受美好的旅程。

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[Q]：老年旅游团容易出现哪些问题？
[A]：老年旅游团容易出现不合理低价游、强迫或变相强迫购物、行程安排不合理、消费陷阱等问题。
[Q]：如何避免老年旅游团的消费陷阱？
[A]：选择正规旅行社，仔细阅读合同条款，不贪图低价，了解行程安排，关注旅游团资质和信誉，遇到问题及时维权。
[Q]：如果在老年旅游团中遇到强制消费怎么办？
[A]：及时与导游、旅行社沟通解决，若无法解决，可向当地旅游主管部门投诉举报，运用《旅游法》维护自己的权益。
[Q]：低价老年旅游团通常有哪些特点？
[A]：价格低，可能有一些看似诱人的优惠；行程中购物环节多，景点游览时间少；导游可能不提供景点讲解；宣传单上可能未标明一些重要信息。
[Q]：旅游主管部门对不合理低价游有哪些整治措施？
[A]：下发通知重点整治，对涉事旅行社、导游进行核查，立案并从严查办。
[Q]：老年人在旅游消费中如何保障自己的合法权益？
[A]：选择正规渠道报名，签订详细合同，仔细阅读条款，遇到问题及时与相关方沟通，必要时投诉举报。
[Q]：如何判断一个旅游团是否合理低价？
[A]：综合考虑团费、行程安排、服务质量等因素，若价格过低且行程中有较多强制消费或不合理安排，可能是不合理低价游。
[Q]：老年旅游消费体察发现了哪些问题？
[A]：不合理的低价老年旅游团常常暗藏消费陷阱，如强制购物、行程安排不合理、未明确告知消费标准等。

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