2023杭州停车费错误怎么处理

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停车费扣费错误怎么办?

重复扣费问题。经查实,如系停车场本身系统或网络原因造成的,运营公司会将投诉转交至相关车场,由车场方做具体核实和退款。    

扣费失败问题。正常垫付:因客户余额不足导致的扣费失败,支付机构会实时垫付,停车场不受任何影响。    

其他原因造成的扣费失败:需要核实相关原因,查实后由责任方承担相应损失。

“先离场后付费”被误扣费如何申诉?

杭州城管局联合支付宝推出“误扣费一键申诉”功能。车主如果对“先离场后付费”支付宝支付订单有疑议,可在支付宝的订单详情页发起申诉,完成线上退费申请。

具体步骤

进入账单详情,点击“对此订单有疑问”进入“我的客服”页面,再点击“向商家提交申诉”即可反馈。

对于芝麻信用分≥550的用户,开通信用停车后,选择问题类型并上传相关信息后,可进行极速退款,小于50元的“先离场后付费”误扣费订单可以获得秒赔,免去等待退款的时间,让退款到账更加即时。

对于未开通或无法开通信用停车的用户(芝麻信用分< 550分)选择问题类型并上传相关信息后,填写联系方式并直接提交即可等待处理结果,一般五个工作日内就能收到反馈。

温馨提示:搜索【杭州】,关注后在对话框回复【停车】即可获取2023年杭州各景区、公共场所停车场的最新收费标准等内容。

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